Legal

سياسة الإرجاع والاسترداد

شروط Fluxmio للإلغاءات والطلبات الجزئية والحوادث. يتم إضافة الاستردادات التشغيلية المعتمدة حصريًا إلى الرصيد الداخلي.

تنظم هذه السياسة كيفية مراجعة طلبات الإرجاع أو الإلغاء أو الاسترداد في Fluxmio. القاعدة العامة واضحة: أي استرداد توافق عليه المنصة يصدر حصريًا كرصيد داخلي في حساب Fluxmio، وليس نقدًا أو إلى طريقة الدفع الأصلية.

تنطبق هذه السياسة على شحن الرصيد والطلبات الرقمية وخدمات الشبكات الاجتماعية وخدمات VIP والحوادث التشغيلية والطلبات الملغاة والطلبات الجزئية وتعديلات الحساب اليدوية. وهي جزء من شروط استخدام المنصة ويجب قراءتها مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ومعلومات الخدمة المطلوبة.

خدمات Fluxmio رقمية أو آلية أو شبه آلية وقد تبدأ المعالجة بعد وقت قصير من تأكيد الطلب. بمجرد إرسال الطلب إلى مزود أو دخوله في قائمة الانتظار أو بدء تنفيذه أو ظهور نشاط تشغيلي عليه، لا يمكن التعامل معه كمنتج مادي قابل للإرجاع. تعتمد إمكانية الإلغاء أو التعديل أو إضافة الرصيد على الحالة الفعلية للطلب وشروط المزود والتحقق الداخلي.

عندما توافق Fluxmio على استرداد أو تعويض أو تعديل مالي وفق سياستها الداخلية، تتم إضافة المبلغ حصريًا كرصيد داخلي في حساب المستخدم. لا تتم الاستردادات الطوعية إلى بطاقة أو PayPal أو بنك أو عملة مشفرة أو معالج دفع أو نقد أو أي طريقة خارجية أخرى. يمكن استخدام الرصيد الداخلي لطلبات جديدة داخل المنصة ولا يمكن تحويله إلى أموال، إلا إذا فرضت قاعدة قانونية إلزامية أو قرار ملزم من سلطة أو محكمة أو مزود دفع حلًا لا يمكن استبعاده تعاقديًا.

قد يطبق رصيد مسترد عندما يلغى الطلب قبل التنفيذ، أو يضعه المزود كملغى أو جزئي، أو يوجد خطأ تقني قابل للتحقق في المنصة، أو تصبح الخدمة غير متاحة قبل التنفيذ، أو يتم احتساب مبلغ خاطئ بسبب خطأ في النظام، أو يقرر الدعم أن التعويض التشغيلي مناسب. تتطلب الموافقة دائمًا مراجعة وليست تلقائية.

إذا اكتمل الطلب جزئيًا، يتم حساب الرصيد المسترد، عند الاقتضاء، بشكل تناسبي على الكمية غير المسلمة وعلى السعر المدفوع فعليًا لذلك الطلب. الجزء المسلم أو المعالج أو المستهلك أو المرسل بالفعل غير قابل للاسترداد. قد تؤثر حسابات المزود والخصومات والمكافآت والعمولات والعروض وتعديلات السعر على الرصيد النهائي.

لا ينطبق الاسترداد عندما يكون الطلب مكتملًا، أو قيد المعالجة دون خطأ قابل للتحقق، أو تم إرساله بشكل صحيح، أو يعتمد على أوقات مزود متغيرة، أو قدم المستخدم رابطًا خاطئًا أو خاصًا أو محذوفًا أو مقيدًا أو معدلًا، أو غير اسم المستخدم أو الملف أو الرابط أو المحتوى أثناء التسليم، أو لم يتبع التعليمات، أو كرر طلبات على نفس الهدف، أو طلب خدمة غير متوافقة مع حسابه، أو توقع نتيجة تجارية غير مضمونة، أو لم يقدم المعلومات اللازمة للمراجعة.

المستخدم مسؤول عن مراجعة الروابط وأسماء المستخدمين والكميات والمنصة والبلد ونوع الخدمة والمتطلبات قبل تأكيد الطلب. أخطاء الروابط والملفات الخاصة والمنشورات المحذوفة وتغيير الأسماء وقيود العمر أو البلد والمحتوى المحظور والأهداف غير المتاحة أو التعديلات التي يجريها المستخدم أثناء التسليم لا تنشئ حقًا في الاسترداد.

يتم اعتماد الشحنات كرصيد داخلي في الحساب. بعد اعتماد الرصيد، لا يوجد سحب أو تحويل نقدي أو استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية بناءً على طلب المستخدم الطوعي. إذا تم اكتشاف دفع مكرر أو خطأ اعتماد أو حادث تقني قابل للتحقق، يمكن لـ Fluxmio تصحيح الرصيد أو إضافة رصيد مكافئ أو تعديل الحساب. المكافآت والرصيد الترويجي والقسائم والهدايا والخصومات والأرصدة المجانية غير قابلة للاسترداد أو التحويل إلى أموال.

المدفوعات المتعلقة بخطط VIP أو الاشتراكات أو المزايا أو الخصومات أو الوصول إلى كتالوجات خاصة هي خدمات رقمية للوصول والتوافر. ما لم يوجد خطأ تقني قابل للتحقق أو إلغاء مقبول قبل تفعيل الميزة، لا تسترد الفترات التي بدأت أو المزايا الممنوحة أو الخصومات المستخدمة أو الرصيد الترويجي المستهلك أو الوصول الذي كان متاحًا للمستخدم. أي تعديل يطبق كرصيد داخلي.

يجب إرسال الطلبات من اللوحة أو قناة الدعم المحددة مع رقم الطلب والرابط ولقطات مفيدة وشرح واضح. سيراجع الدعم الحالة الداخلية والمزود والسجل وأوقات التسليم والبيانات المقدمة. تعتمد مدة المراجعة على تعقيد الحالة ولا توقف تلقائيًا الطلبات قيد المعالجة. يمكن إغلاق الطلبات غير المكتملة أو المتكررة أو غير المدعومة ببيانات كافية دون رصيد.

يمكن لـ Fluxmio رفض الاستردادات أو حظر الرصيد أو تقييد الحسابات أو تعليق الخدمات في حالات الاحتيال أو الإساءة أو التلاعب بالطلبات أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو المطالبات المتناقضة أو محاولات الحصول على تعويض مزدوج أو التهديدات أو إساءة استخدام الدعم أو رد المبالغ غير المبرر أو نزاعات الدفع المفتوحة. عند وجود نزاع دفع نشط، قد تعلق مراجعة الرصيد حتى يحسم المعالج الحالة.

قد تساعد الخدمات في تحسين الظهور أو التفاعل أو مقاييس محددة حسب نوع الطلب، لكن Fluxmio لا تضمن المبيعات أو الإيرادات أو الانتشار أو الترتيب أو بقاء المقاييس إلى أجل غير مسمى أو سلوك الخوارزميات أو قبول الشبكات الاجتماعية أو النتائج التجارية الخارجية. عدم تحقق نتيجة ذاتية أو إعلانية أو تجارية لا يشكل بحد ذاته سببًا للاسترداد.

قد تغير المنصات الاجتماعية والمزودون وواجهات API وبوابات الدفع القواعد أو التوافر أو الحدود أو الأوقات أو طريقة العمل دون إشعار مسبق. إذا أثر تغيير خارجي على طلب، ستراجع Fluxmio ما إذا كان الإلغاء أو الاستبدال أو الانتظار المعقول أو إعادة المحاولة التشغيلية أو إضافة الرصيد مناسبًا. لا يضمن الاسترداد عندما تتم معالجة الخدمة بشكل صحيح وفق المعلومات المتاحة وقت الطلب.

لا تهدف هذه السياسة إلى استبعاد حقوق لا يمكن تقييدها بموجب القانون المطبق. إلى أقصى حد مسموح، تتم استردادات Fluxmio الطوعية أو التشغيلية حصريًا إلى الرصيد الداخلي. إذا تطلبت قاعدة إلزامية أو سلطة مختصة أو محكمة أو مزود دفع حلًا مختلفًا، فسيطبق فقط بالحد الأدنى الإلزامي.