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Conditions générales

Conditions d’utilisation de Fluxmio pour les comptes, commandes numériques, solde interne, paiements, services sociaux, fournisseurs externes, support et responsabilité.

Ces conditions régissent l’accès et l’utilisation de Fluxmio, une plateforme numérique permettant de consulter, commander et gérer des services liés au marketing, à la croissance et à la présence sur les plateformes sociales. En créant un compte, en rechargeant un solde, en passant commande, en utilisant le tableau de bord ou en contactant le support, vous acceptez ces conditions et les politiques liées.

L’utilisation de Fluxmio implique l’acceptation de ces conditions, de l’avis légal, de la politique de confidentialité, de la politique de cookies, de la politique de retours et remboursements, ainsi que de toute condition spécifique affichée avant la commande d’un service. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser la plateforme ni passer commande. Lorsque vous agissez pour une entreprise, marque, agence ou tiers, vous déclarez avoir l’autorisation suffisante pour accepter ces conditions.

Fluxmio fournit des services numériques, automatisés ou semi-automatisés, liés à la visibilité, l’interaction, les campagnes sociales, la présence numérique, les catalogues de services, les commandes, le solde interne, les plans VIP, l’affiliation et le support. Fluxmio n’est pas un réseau social, une institution financière, un conseiller juridique, une agence d’emploi, une plateforme d’investissement ni un représentant officiel d’Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, Telegram, Spotify, Twitch ou d’autres plateformes externes, sauf indication expresse.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes, à jour et suffisantes pour créer et maintenir son compte. Il est responsable de la protection de ses identifiants, de la limitation des accès non autorisés et du contrôle de l’activité du compte. Fluxmio n’a jamais besoin de mots de passe de réseaux sociaux pour traiter une commande standard; si un service exige des données supplémentaires, cela sera indiqué spécifiquement. Nous pouvons refuser des inscriptions, limiter l’accès ou demander des vérifications en cas de risque de fraude, abus, usurpation, activité suspecte, non-conformité légale ou usage contraire à ces conditions.

Avant de confirmer une commande, l’utilisateur doit vérifier le lien, le nom d’utilisateur, la quantité, la plateforme, le pays, le type de service, les restrictions, la visibilité du profil ou de la publication, les instructions et la compatibilité du service. Les liens incorrects, privés, supprimés, restreints, modifiés, dupliqués ou inaccessibles peuvent empêcher la livraison et ne créent pas automatiquement un droit à annulation ou remboursement. L’utilisateur déclare disposer du droit ou de l’autorisation de promouvoir, lier ou utiliser les profils, publications, marques, contenus ou campagnes envoyés.

Les commandes peuvent commencer à être traitées peu après la confirmation ou le paiement et passer par des statuts internes tels que en attente, en traitement, partiel, terminé, annulé, en révision ou similaire. Les délais publiés sont des estimations opérationnelles et non des garanties absolues. La livraison peut dépendre de fournisseurs, files d’attente, API, disponibilité externe, limites de réseaux sociaux, filtres antifraude, changements d’algorithme, maintenance, horaires, volume de demande et données correctes fournies par l’utilisateur.

De nombreux services dépendent de plateformes, fournisseurs, passerelles, API ou systèmes externes que Fluxmio ne contrôle pas. Ces tiers peuvent modifier règles, prix, disponibilité, vitesse, métriques, politiques, limitations ou critères d’acceptation sans préavis. Fluxmio peut remplacer, suspendre, annuler, rejeter, ajuster ou réviser une commande lorsqu’un changement externe le rend nécessaire. L’utilisateur est responsable du respect des conditions des plateformes externes qu’il utilise.

L’utilisateur s’engage à utiliser Fluxmio de manière licite, honnête et conforme à ces conditions. Il est interdit d’utiliser la plateforme pour fraude, spam, phishing, usurpation, harcèlement, haine, violence, exploitation, contenu sexuel illégal, mineurs, manipulation trompeuse, activités sanctionnées, malware, scraping abusif, revente non autorisée, atteinte aux droits de tiers, attaques du service, ingénierie inverse, contournement de limites, fausses réclamations, chargebacks abusifs ou toute activité pouvant nuire à Fluxmio, aux autres utilisateurs, aux fournisseurs ou aux plateformes externes.

Les prix peuvent être affichés dans différentes devises ou équivalences et varier selon fournisseur, pays, catégorie, quantité, promotions, niveau VIP, commissions, disponibilité ou coûts externes. Le solde interne est un crédit opérationnel utilisable dans Fluxmio; ce n’est pas un compte bancaire, dépôt, monnaie électronique transférable ni produit financier. L’utilisateur est responsable des taxes, obligations déclaratives ou coûts applicables dans sa juridiction, sauf lorsque Fluxmio doit les gérer par obligation légale.

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs externes. Fluxmio peut appliquer des contrôles antifraude, retenir des commandes, examiner le solde, demander des informations supplémentaires ou refuser des transactions en présence de signaux de risque. Les frais de passerelle, conversions de devise, délais bancaires ou refus du fournisseur de paiement peuvent échapper au contrôle de Fluxmio. L’utilisateur ne doit pas engager de litiges, chargebacks ou réclamations de paiement faux ou abusifs; cela peut entraîner suspension du compte, blocage du solde, pause des commandes et révision par le support.

Les annulations, commandes partielles, incidents, compensations et remboursements sont régis par la politique de retours et remboursements en vigueur. En règle générale, tout remboursement volontaire ou opérationnel approuvé par Fluxmio est crédité exclusivement comme solde interne du compte, et non vers le moyen de paiement initial ni en espèces. Cette règle s’applique dans la mesure maximale autorisée par la loi, sans exclure les droits impératifs qui ne peuvent être limités contractuellement.

Les plans VIP, abonnements, remises, bonus, coupons, crédits promotionnels, accès spéciaux ou avantages commerciaux peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, limites, dates, renouvellement, disponibilité et usage raisonnable. Les avantages non utilisés, promotions expirées, remises déjà appliquées, solde gratuit ou avantages activés ne sont pas échangeables contre de l’argent. Fluxmio peut modifier ou retirer des promotions en cas d’erreur, abus, fraude, incompatibilité technique ou changement de conditions.

Si Fluxmio propose affiliation, parrainage ou commissions, la participation est soumise aux règles publiées à chaque moment. Les commissions peuvent rester en attente jusqu’à ce que commandes et paiements soient valides et définitifs. Annulations, commandes frauduleuses, remboursements, auto-achats, trafic incité interdit, marque trompeuse, spam, abus ou non-conformité peuvent annuler des commissions, limiter le compte ou nécessiter des ajustements. Le programme ne crée pas de relation de travail, agence, société, franchise ni représentation légale.

Fluxmio conserve ses droits sur sa marque, interface, textes, design, logiciels, bases de données, documentation, catalogues, automatisations et contenus propres. L’utilisateur conserve les droits qu’il possède sur les contenus envoyés, mais accorde à Fluxmio une licence limitée, mondiale et non exclusive, nécessaire pour héberger, traiter, transmettre, afficher en interne, analyser et utiliser ces données afin de fournir le service, gérer le support, prévenir la fraude et respecter les obligations applicables.

Le support est fourni par les canaux activés et exige des informations suffisantes pour examiner chaque cas. Fluxmio peut envoyer des communications opérationnelles concernant compte, sécurité, commandes, paiements, solde, changements pertinents, incidents, support ou politiques. L’utilisateur doit maintenir un email valide et consulter son tableau de bord. Les réponses du support ne modifient pas ces conditions sauf confirmation expresse et autorisée. Les demandes incomplètes, répétitives, abusives ou contradictoires peuvent être clôturées ou recevoir une priorité limitée.

Fluxmio peut mettre à jour, améliorer, suspendre, remplacer ou retirer fonctions, pages, services, catégories, fournisseurs, prix ou contenu lorsque nécessaire pour des raisons techniques, opérationnelles, commerciales, légales ou de sécurité. La disponibilité ininterrompue, l’absence absolue d’erreurs et la compatibilité permanente avec tous les navigateurs, appareils, réseaux, passerelles ou plateformes externes ne sont pas garanties. Une maintenance planifiée ou urgente ne crée pas automatiquement un droit à compensation.

Fluxmio ne garantit pas ventes, revenus, viralité, réputation, classement, vérification de comptes, monétisation, maintien indéfini des métriques, comportement d’algorithmes, acceptation par les réseaux sociaux ni résultats publicitaires ou commerciaux spécifiques. Les services peuvent varier selon des facteurs externes et l’état de chaque profil ou contenu. Les descriptions commerciales doivent être interprétées comme information opérationnelle, non comme promesse absolue de résultat.

Dans la mesure maximale permise par la loi, Fluxmio n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de profits, revenus, réputation, données, opportunités, campagnes, comptes, abonnés, classement, blocages de tiers, sanctions de plateformes externes ou préjudices liés à des données incorrectes, mauvais usage, changements externes, interruptions, fournisseurs ou force majeure. Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, elle est limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée ou, si la réclamation ne concerne pas une commande précise, au montant payé par l’utilisateur dans les trois mois précédant le fait générateur.

L’utilisateur accepte de tenir Fluxmio indemne de réclamations, sanctions, dommages, coûts, pertes, dépenses raisonnables et responsabilités découlant du non-respect de ces conditions, d’un usage illicite ou abusif, de données incorrectes, de contenu envoyé, d’une atteinte aux droits de tiers, d’un non-respect des règles de plateformes externes, de litiges avec ses propres clients, revendeurs ou tiers, ou d’un usage de la plateforme sans autorisation suffisante.

Fluxmio peut suspendre, limiter ou résilier comptes, commandes, accès, solde promotionnel, avantages, affiliation ou support en cas de fraude, abus, risque légal, impayé, litige de paiement, fausses données, activité suspecte, violation de ces conditions, demande d’autorité, problème de sécurité ou usage nuisant à la plateforme. La suspension ne libère pas l’utilisateur de ses obligations en cours et ne transforme pas automatiquement le solde ou les services utilisés en montants remboursables.

Fluxmio peut être disponible pour des utilisateurs de différents pays, mais ne garantit pas que tous les services soient adaptés, légaux ou disponibles dans chaque juridiction. L’utilisateur est responsable du respect des lois locales applicables à son activité, publicité, consommateurs, fiscalité, données, sanctions, exportation, plateformes sociales et contenus. Fluxmio peut restreindre pays, méthodes de paiement, services ou comptes lorsque nécessaire pour respecter des obligations légales, fournisseur ou de gestion du risque.

Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité, et l’utilisation des cookies, du stockage local et de technologies similaires est expliquée dans la politique de cookies. En utilisant la plateforme, l’utilisateur comprend que Fluxmio doit traiter certaines données pour gérer comptes, commandes, paiements, solde, sécurité, support, communications opérationnelles, prévention des abus et conformité légale.

Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware et les lois fédérales applicables des États-Unis, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs ou utilisateurs qui ne peuvent être exclus par accord. Sauf si une règle obligatoire prévoit un autre forum, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du Delaware. Si une clause est jugée invalide ou inapplicable, les autres conditions resteront en vigueur dans la mesure maximale autorisée.

Fluxmio peut mettre à jour ces conditions pour refléter des changements légaux, techniques, opérationnels, commerciaux, fournisseur ou de sécurité. La version publiée sur la plateforme est applicable dès sa mise à jour sauf indication d’une autre date. Les traductions sont fournies pour la commodité des utilisateurs internationaux; en cas de divergence matérielle, elles seront interprétées de manière cohérente avec la version anglaise et la loi impérative applicable.