Legal

Politique de confidentialité

Comment Fluxmio traite les données de compte, commande, paiement, solde, support, fournisseurs externes, cookies, sécurité, communications et droits de confidentialité.

Cette politique explique comment Fluxmio collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez le site, créez un compte, rechargez un solde, passez des commandes numériques, utilisez le tableau de bord, participez à des promotions ou contactez le support. La plateforme sert des utilisateurs internationaux; nous appliquons donc une approche proportionnée fondée sur la transparence, la minimisation et une sécurité raisonnable.

Le responsable du traitement est l’opérateur légal de Fluxmio indiqué dans l’avis légal de la plateforme. Pour les questions de confidentialité, demandes de droits ou questions sur cette politique, vous pouvez utiliser l’email légal ou de support publié sur le site ou les canaux activés dans le tableau de bord. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre.

Cette politique s’applique au site public, tableau de bord utilisateur, formulaires, commandes, paiements, solde interne, support, communications, programmes VIP, affiliés, parrainages, avis et fonctions liées. Elle ne régit pas les sites, réseaux sociaux, passerelles de paiement, fournisseurs, API ou services externes disposant de leurs propres politiques, même si nous interagissons avec eux pour fournir le service demandé.

Nous pouvons traiter des données telles que nom ou identifiant visible, email, mot de passe sous forme protégée, langue, pays approximatif, devise, préférences, statut du compte, rôle, date d’inscription, vérifications, consentement de formulaire et communications associées. Si l’utilisateur ajoute des données de facturation, fiscales ou commerciales, elles seront traitées pour gérer paiements, justificatifs, support et obligations applicables.

Pour traiter les commandes, nous pouvons utiliser liens, noms d’utilisateur, identifiants de profil ou publication, plateforme sociale, pays ou ciblage demandé, quantité, service choisi, instructions, statut de commande, métriques nécessaires, réponses fournisseur, incidents, recharges, annulations et communications de support. L’utilisateur doit éviter d’envoyer mots de passe, données sensibles ou informations inutiles au service.

Nous traitons montants, devise, moyen de paiement choisi, identifiants de transaction, statut de paiement, solde interne, mouvements de wallet, remises, bonus, remboursements au solde, reçus et informations nécessaires à la conciliation, prévention de fraude, support et conformité. Les données complètes de carte, compte bancaire ou identifiants de paiement sont généralement traitées directement par la passerelle concernée, non par Fluxmio.

Nous pouvons collecter adresses IP, identifiants de session, journaux d’accès, navigateur, appareil, système d’exploitation, langue, pages visitées, actions pertinentes, erreurs, événements de sécurité, cookies nécessaires, stockage local, jetons, tentatives de connexion et données antifraude. Ces données aident à maintenir les sessions, protéger les formulaires, prévenir les abus, enquêter sur les incidents, auditer les opérations et améliorer la stabilité.

Lorsque vous contactez le support, nous traitons messages, sujet, historique, fichiers ou captures envoyés, commande liée, langue, données de contact et réponses internes. Nous pouvons aussi envoyer des communications opérationnelles sur compte, sécurité, commandes, paiements, solde, changements pertinents, incidents ou politiques. Les communications commerciales ne seront envoyées que lorsqu’une base valable existe, et vous pourrez vous désinscrire le cas échéant.

Nous utilisons cookies, localStorage, sessionStorage et technologies similaires pour les fonctions nécessaires, session, sécurité, préférences, formulaires, langue et, si des outils optionnels sont activés, analyse ou marketing. Les détails sur les types, finalités et gestion des préférences figurent dans la politique de cookies. Bloquer les technologies nécessaires peut affecter connexion, commandes, paiements ou tableau de bord.

Nous traitons les données pour créer et administrer des comptes, authentifier les utilisateurs, traiter les commandes numériques, gérer solde, paiements et facturation, fournir les services demandés, communiquer avec vous, assurer le support, examiner les incidents, prévenir la fraude, protéger la plateforme, respecter les obligations légales, conserver des preuves opérationnelles, gérer affiliés ou promotions, améliorer l’expérience, mesurer la performance et envoyer des communications autorisées.

Selon la juridiction applicable, nous traitons les données parce que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, au respect d’obligations légales, à la protection d’intérêts légitimes comme sécurité, prévention de fraude, support, amélioration du service et défense contre réclamations, ou parce que vous avez donné votre consentement pour des usages précis comme marketing non essentiel ou cookies optionnels. Vous pouvez retirer le consentement lorsque le traitement en dépend.

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec fournisseurs d’hébergement, infrastructure, sécurité, email, support, analyse, paiement, antifraude, facturation, fournisseurs de services sociaux, API, automatisation, outils administratifs, conseillers professionnels ou autorités lorsque nécessaire. Les fournisseurs ne doivent accéder qu’aux données nécessaires à leur fonction. Certaines plateformes ou passerelles peuvent agir comme responsables indépendants pour leurs propres traitements.

Fluxmio peut opérer avec des utilisateurs, fournisseurs et infrastructures situés dans différents pays, y compris les États-Unis. Lorsque des données d’utilisateurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou d’autres juridictions à règles spécifiques doivent être transférées internationalement, nous cherchons à appliquer les mécanismes appropriés lorsque requis, comme clauses contractuelles, décisions d’adéquation, mesures techniques ou autres instruments valables. Les transferts peuvent être nécessaires pour commandes, paiements, support et sécurité.

Nous conservons les données le temps nécessaire pour fournir le service, maintenir le compte, gérer commandes, solde, paiements, support, sécurité, audits, prévention de fraude, obligations comptables, fiscales ou légales et défense contre réclamations. Certains journaux techniques sont conservés plus brièvement, tandis que les données de transaction, facturation, incident ou conformité peuvent être conservées plus longtemps. Les sauvegardes sont supprimées ou écrasées selon les cycles techniques.

Selon votre pays ou État, vous pouvez avoir le droit de demander accès, copie, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement ou information sur l’utilisation et les destinataires de vos données. Vous pouvez aussi gérer les préférences de communication et cookies lorsqu’elles sont disponibles. Nous pouvons refuser ou limiter des demandes lorsque les données doivent être conservées pour sécurité, fraude, obligations légales, réclamations, paiements, commandes en attente ou droits de tiers.

Lorsque applicable, les résidents de Californie ou utilisateurs d’autres juridictions peuvent avoir des droits supplémentaires concernant les catégories de données collectées, finalités, sources, destinataires, correction, suppression, portabilité et opposition à certains usages. Fluxmio ne vend pas les informations personnelles contre de l’argent au sens courant. Si des technologies pouvant être considérées comme vente, partage ou publicité ciblée selon une loi applicable sont activées à l’avenir, les mécanismes de choix requis seront proposés.

Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité technique et organisationnelle, comme contrôles d’accès, chiffrement ou protection des mots de passe lorsque pertinent, journaux, sauvegardes, limitation des autorisations et examen d’activité suspecte. Aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit protéger ses identifiants, se déconnecter sur appareils partagés et avertir en cas d’accès non autorisé.

Fluxmio ne s’adresse pas aux moins de 18 ans et ne demande pas sciemment de données de mineurs. Nous n’avons pas non plus besoin de catégories sensibles comme origine raciale, santé, religion, données biométriques, orientation sexuelle, opinions politiques ou mots de passe de réseaux sociaux pour traiter les commandes standard. Si un utilisateur envoie des données inutiles ou sensibles, nous pouvons les supprimer, les ignorer ou en limiter le traitement lorsque possible.

La plateforme peut utiliser règles, signaux techniques ou automatisations pour détecter fraude, prioriser support, examiner paiements, limiter commandes à risque, protéger comptes, calculer solde, gérer disponibilité ou orienter commandes vers fournisseurs. Ces mesures visent à protéger l’opération, non à produire des effets juridiques injustifiés. Lorsqu’une décision affecte matériellement un compte ou une commande, l’utilisateur peut contacter le support pour demander une révision.

Lorsque vous envoyez liens, profils, publications ou campagnes, ces informations peuvent concerner du contenu public ou tiers hors de Fluxmio. Nous ne contrôlons pas la manière dont les réseaux sociaux ou tiers traitent ces données. Si vous supprimez ou modifiez un profil, une publication ou un lien sur une plateforme externe, des informations minimales peuvent rester dans les registres internes de commande, support ou conformité pendant les délais nécessaires.

Si vous publiez un avis, participez à l’affiliation, aux parrainages, promotions ou campagnes, nous pouvons traiter les données associées à votre participation, comme identifiants, liens, commissions, codes, statut des invitations, métriques, préférences et communications. Les avis ou témoignages que vous acceptez de publier peuvent être affichés publiquement avec le nom, alias ou information fournie, sauf réglage différent.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, techniques, opérationnels, fournisseur, cookies, paiement, sécurité ou services. La version publiée sur cette page est la référence en vigueur dès sa mise à jour sauf indication contraire. Si le changement est important, nous pouvons le communiquer via le site, le tableau de bord, email ou avis raisonnable selon le cas.