Legal

Términos y condiciones

Condiciones de uso de Fluxmio para cuentas, pedidos digitales, saldo interno, pagos, servicios sociales, proveedores externos, soporte y responsabilidad.

Estos términos regulan el acceso y uso de Fluxmio, una plataforma digital para consultar, contratar y gestionar servicios relacionados con marketing, crecimiento y presencia en plataformas sociales. Al crear una cuenta, recargar saldo, realizar un pedido, usar el panel o contactar con soporte, aceptas estos términos y las políticas vinculadas.

El uso de Fluxmio implica la aceptación de estos términos, del aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies, la política de devoluciones y reembolsos, y cualquier condición específica mostrada antes de contratar un servicio. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma ni realizar pedidos. Cuando actúas en nombre de una empresa, marca, agencia o tercero, declaras tener autorización suficiente para aceptar estos términos.

Fluxmio presta servicios digitales, automatizados o semiautomatizados, relacionados con visibilidad, interacción, campañas sociales, presencia digital, catálogos de servicios, pedidos, saldo interno, planes VIP, afiliados y soporte. Fluxmio no es una red social, entidad financiera, asesor legal, agencia de empleo, plataforma de inversión ni representante oficial de Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, Telegram, Spotify, Twitch u otras plataformas externas, salvo que se indique expresamente.

El usuario debe facilitar información veraz, actualizada y suficiente para crear y mantener su cuenta. Es responsable de conservar sus credenciales, limitar accesos no autorizados y revisar la actividad de su cuenta. Fluxmio nunca necesita contraseñas de redes sociales para procesar un pedido estándar; si un servicio requiere datos adicionales, se indicará de forma específica. Podemos rechazar registros, limitar accesos o solicitar verificaciones cuando exista riesgo de fraude, abuso, suplantación, actividad sospechosa, incumplimiento legal o uso contrario a estos términos.

Antes de confirmar un pedido, el usuario debe revisar enlace, usuario, cantidad, plataforma, país, tipo de servicio, restricciones, visibilidad del perfil o publicación, instrucciones y compatibilidad del servicio. Los enlaces incorrectos, privados, eliminados, restringidos, modificados, duplicados o inaccesibles pueden impedir la entrega y no generan automáticamente derecho a cancelación o reembolso. El usuario declara que tiene derecho o autorización para promocionar, enlazar o utilizar los perfiles, publicaciones, marcas, contenidos o campañas que envía.

Los pedidos pueden empezar a procesarse poco después de la confirmación o del pago, y pueden pasar por estados internos como pendiente, procesando, parcial, completado, cancelado, en revisión o similar. Los plazos publicados son estimaciones operativas y no garantías absolutas. La entrega puede depender de proveedores, colas, APIs, disponibilidad externa, límites de redes sociales, filtros antifraude, cambios de algoritmo, mantenimiento, horarios, volumen de demanda y datos correctos enviados por el usuario.

Muchos servicios dependen de plataformas, proveedores, pasarelas, APIs o sistemas externos que Fluxmio no controla. Estas terceras partes pueden cambiar reglas, precios, disponibilidad, velocidad, métricas, políticas, limitaciones o criterios de aceptación sin aviso previo. Fluxmio puede sustituir, pausar, cancelar, rechazar, ajustar o revisar un pedido cuando un cambio externo lo haga necesario. El usuario es responsable de cumplir las condiciones de las plataformas externas que utilice.

El usuario se compromete a usar Fluxmio de forma lícita, honesta y compatible con estos términos. Queda prohibido utilizar la plataforma para fraude, spam, phishing, suplantación, acoso, odio, violencia, explotación, contenido sexual ilegal, menores, manipulación engañosa, actividades sancionadas, malware, scraping abusivo, reventa no autorizada, vulneración de derechos de terceros, ataques al servicio, ingeniería inversa, elusión de límites, reclamaciones falsas, chargebacks abusivos o cualquier actividad que pueda dañar a Fluxmio, a otros usuarios, a proveedores o a plataformas externas.

Los precios pueden mostrarse en distintas divisas o equivalencias, y pueden variar por proveedor, país, categoría, cantidad, promociones, nivel VIP, comisiones, disponibilidad o costes externos. El saldo interno es un crédito operativo para usar dentro de Fluxmio; no es una cuenta bancaria, depósito, dinero electrónico transferible ni producto financiero. El usuario es responsable de los impuestos, obligaciones declarativas o costes que correspondan en su jurisdicción, salvo cuando Fluxmio deba gestionarlos por obligación legal.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Fluxmio puede aplicar verificaciones antifraude, retener pedidos, revisar saldo, solicitar información adicional o rechazar transacciones cuando existan señales de riesgo. Las comisiones de pasarela, conversiones de divisa, demoras bancarias o rechazos del proveedor de pago pueden quedar fuera del control de Fluxmio. El usuario no debe iniciar disputas, contracargos o reclamaciones de pago falsas o abusivas; hacerlo puede provocar suspensión de cuenta, bloqueo de saldo, paralización de pedidos y revisión de soporte.

Las cancelaciones, pedidos parciales, incidencias, compensaciones y reembolsos se rigen por la política de devoluciones y reembolsos vigente. Como regla general, cualquier reembolso voluntario u operativo aprobado por Fluxmio se acredita exclusivamente como saldo interno de la cuenta, no al método de pago original ni en efectivo. Esta regla se aplica en la máxima medida permitida por la ley, sin excluir derechos imperativos que no puedan limitarse por contrato.

Los planes VIP, suscripciones, descuentos, bonos, cupones, créditos promocionales, accesos especiales o beneficios comerciales pueden estar sujetos a condiciones adicionales, límites, fechas, renovación, disponibilidad y uso razonable. Los beneficios no utilizados, promociones vencidas, descuentos ya aplicados, saldo gratuito o ventajas activadas no son canjeables por dinero. Fluxmio puede modificar o retirar promociones cuando exista error, abuso, fraude, incompatibilidad técnica o cambio de condiciones.

Si Fluxmio ofrece afiliados, referidos o comisiones, la participación estará sujeta a las reglas publicadas en cada momento. Las comisiones pueden quedar pendientes hasta que pedidos y pagos sean válidos y definitivos. Cancelaciones, pedidos fraudulentos, devoluciones, autocompras, tráfico incentivado prohibido, marca engañosa, spam, abuso o incumplimiento pueden anular comisiones, limitar la cuenta o exigir ajustes. El programa no crea relación laboral, agencia, sociedad, franquicia ni representación legal.

Fluxmio conserva sus derechos sobre marca, interfaz, textos, diseño, software, bases de datos, documentación, catálogos, automatizaciones y contenidos propios. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos que envía, pero concede a Fluxmio una licencia limitada, mundial, no exclusiva y necesaria para alojar, procesar, transmitir, mostrar internamente, analizar y usar dichos datos con el fin de prestar el servicio, gestionar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.

El soporte se presta por los canales habilitados y requiere información suficiente para revisar cada caso. Fluxmio puede enviar comunicaciones operativas sobre cuenta, seguridad, pedidos, pagos, saldo, cambios relevantes, incidencias, soporte o políticas. El usuario debe mantener un correo válido y revisar su panel. Las respuestas de soporte no modifican estos términos salvo confirmación expresa y autorizada. Solicitudes incompletas, repetitivas, abusivas o contradictorias pueden cerrarse o priorizarse de forma limitada.

Fluxmio puede actualizar, mejorar, suspender, sustituir o retirar funciones, páginas, servicios, categorías, proveedores, precios o contenido cuando sea necesario por motivos técnicos, operativos, comerciales, legales o de seguridad. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores ni compatibilidad permanente con todos los navegadores, dispositivos, redes, pasarelas o plataformas externas. Podemos realizar mantenimiento programado o urgente sin que ello genere derecho automático a compensación.

Fluxmio no garantiza ventas, ingresos, viralidad, reputación, posicionamiento, verificación de cuentas, monetización, permanencia indefinida de métricas, comportamiento de algoritmos, aceptación por redes sociales ni resultados publicitarios o comerciales concretos. Los servicios pueden variar por factores externos y por el estado de cada perfil o contenido. Las descripciones comerciales deben interpretarse como información operativa, no como promesa absoluta de resultado.

En la medida máxima permitida por la ley, Fluxmio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, reputación, datos, oportunidades, campañas, cuentas, seguidores, posicionamiento, bloqueos de terceros, sanciones de plataformas externas o perjuicios derivados de datos incorrectos, uso indebido, cambios externos, interrupciones, proveedores o fuerza mayor. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limitará al importe efectivamente pagado por el pedido afectado o, si la reclamación no corresponde a un pedido concreto, al importe pagado por el usuario en los tres meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

El usuario acepta mantener indemne a Fluxmio frente a reclamaciones, sanciones, daños, costes, pérdidas, gastos razonables y responsabilidades derivados de su incumplimiento de estos términos, uso ilícito o abusivo, datos incorrectos, contenido enviado, infracción de derechos de terceros, incumplimiento de normas de plataformas externas, disputas con clientes propios, revendedores o terceros, o uso de la plataforma sin autorización suficiente.

Fluxmio puede suspender, limitar o terminar cuentas, pedidos, accesos, saldo promocional, beneficios, afiliación o soporte cuando exista fraude, abuso, riesgo legal, impago, disputa de pago, datos falsos, actividad sospechosa, incumplimiento de estos términos, exigencia de autoridad, problemas de seguridad o uso que dañe la plataforma. La suspensión no libera al usuario de obligaciones pendientes ni convierte automáticamente el saldo o servicios usados en importes reembolsables.

Fluxmio puede estar disponible para usuarios de distintos países, pero no garantiza que todos los servicios sean adecuados, legales o disponibles en cada jurisdicción. El usuario es responsable de cumplir las leyes locales aplicables a su actividad, publicidad, consumidores, fiscalidad, datos, sanciones, exportación, plataformas sociales y contenidos. Fluxmio puede restringir países, métodos de pago, servicios o cuentas cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, de proveedor o de gestión de riesgo.

El tratamiento de datos personales se regula en la política de privacidad, y el uso de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares se explica en la política de cookies. Al usar la plataforma, el usuario entiende que Fluxmio necesita tratar ciertos datos para gestionar cuentas, pedidos, pagos, saldo, seguridad, soporte, comunicaciones operativas, prevención de abuso y cumplimiento legal.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware y por la normativa federal de Estados Unidos que resulte aplicable, sin perjuicio de derechos imperativos de consumidores o usuarios que no puedan excluirse por acuerdo. Salvo que una norma obligatoria establezca otro fuero, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Delaware. Si una cláusula se considera inválida o inaplicable, el resto de términos seguirá en vigor en la máxima medida permitida.

Fluxmio puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de proveedores o de seguridad. La versión publicada en la plataforma será la vigente desde su actualización, salvo que se indique otra fecha. Las traducciones se ofrecen para comodidad de usuarios internacionales; si existiera discrepancia material, se interpretarán de forma coherente con la versión inglesa y con la normativa imperativa aplicable.