Legal

Termos e condições

Termos de uso da Fluxmio para contas, pedidos digitais, saldo interno, pagamentos, serviços sociais, fornecedores externos, suporte e responsabilidade.

Estes termos regulam o acesso e uso da Fluxmio, uma plataforma digital para consultar, contratar e gerir serviços relacionados com marketing, crescimento e presença em plataformas sociais. Ao criar uma conta, recarregar saldo, fazer um pedido, usar o painel ou contactar o suporte, aceita estes termos e as políticas vinculadas.

O uso da Fluxmio implica a aceitação destes termos, do aviso legal, da política de privacidade, da política de cookies, da política de devoluções e reembolsos e de qualquer condição específica apresentada antes da contratação de um serviço. Se não concordar, não deve usar a plataforma nem fazer pedidos. Quando atua em nome de uma empresa, marca, agência ou terceiro, declara ter autorização suficiente para aceitar estes termos.

A Fluxmio presta serviços digitais, automatizados ou semiautomatizados, relacionados com visibilidade, interação, campanhas sociais, presença digital, catálogos de serviços, pedidos, saldo interno, planos VIP, afiliados e suporte. A Fluxmio não é rede social, entidade financeira, assessora jurídica, agência de emprego, plataforma de investimento nem representante oficial do Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, Telegram, Spotify, Twitch ou outras plataformas externas, salvo indicação expressa.

O utilizador deve fornecer informação verdadeira, atualizada e suficiente para criar e manter a conta. É responsável por proteger credenciais, limitar acessos não autorizados e rever a atividade da conta. A Fluxmio nunca precisa de palavras-passe de redes sociais para processar um pedido padrão; se um serviço exigir dados adicionais, isso será indicado de forma específica. Podemos recusar registos, limitar acessos ou pedir verificações quando exista risco de fraude, abuso, usurpação, atividade suspeita, incumprimento legal ou uso contrário a estes termos.

Antes de confirmar um pedido, o utilizador deve verificar link, utilizador, quantidade, plataforma, país, tipo de serviço, restrições, visibilidade do perfil ou publicação, instruções e compatibilidade do serviço. Links incorretos, privados, eliminados, restritos, modificados, duplicados ou inacessíveis podem impedir a entrega e não geram automaticamente direito a cancelamento ou reembolso. O utilizador declara ter direito ou autorização para promover, ligar ou usar os perfis, publicações, marcas, conteúdos ou campanhas enviados.

Os pedidos podem começar a ser processados pouco depois da confirmação ou do pagamento e podem passar por estados internos como pendente, em processamento, parcial, concluído, cancelado, em revisão ou semelhante. Os prazos publicados são estimativas operacionais e não garantias absolutas. A entrega pode depender de fornecedores, filas, APIs, disponibilidade externa, limites de redes sociais, filtros antifraude, alterações de algoritmo, manutenção, horários, volume de procura e dados corretos enviados pelo utilizador.

Muitos serviços dependem de plataformas, fornecedores, gateways, APIs ou sistemas externos que a Fluxmio não controla. Esses terceiros podem alterar regras, preços, disponibilidade, velocidade, métricas, políticas, limitações ou critérios de aceitação sem aviso prévio. A Fluxmio pode substituir, pausar, cancelar, rejeitar, ajustar ou rever um pedido quando uma alteração externa o torne necessário. O utilizador é responsável por cumprir os termos das plataformas externas que utiliza.

O utilizador compromete-se a usar a Fluxmio de forma lícita, honesta e compatível com estes termos. É proibido usar a plataforma para fraude, spam, phishing, usurpação, assédio, ódio, violência, exploração, conteúdo sexual ilegal, menores, manipulação enganosa, atividades sancionadas, malware, scraping abusivo, revenda não autorizada, violação de direitos de terceiros, ataques ao serviço, engenharia inversa, evasão de limites, reclamações falsas, chargebacks abusivos ou qualquer atividade que possa prejudicar a Fluxmio, outros utilizadores, fornecedores ou plataformas externas.

Os preços podem ser apresentados em diferentes moedas ou equivalências e variar por fornecedor, país, categoria, quantidade, promoções, nível VIP, comissões, disponibilidade ou custos externos. O saldo interno é um crédito operacional para uso dentro da Fluxmio; não é conta bancária, depósito, dinheiro eletrónico transferível nem produto financeiro. O utilizador é responsável por impostos, deveres declarativos ou custos aplicáveis na sua jurisdição, salvo quando a Fluxmio deva geri-los por obrigação legal.

Os pagamentos podem ser processados por fornecedores externos. A Fluxmio pode aplicar verificações antifraude, reter pedidos, rever saldo, pedir informação adicional ou rejeitar transações quando existam sinais de risco. Comissões de gateway, conversões de moeda, atrasos bancários ou recusas do fornecedor de pagamento podem estar fora do controlo da Fluxmio. O utilizador não deve iniciar disputas, chargebacks ou reclamações de pagamento falsas ou abusivas; fazê-lo pode causar suspensão da conta, bloqueio de saldo, pausa de pedidos e revisão pelo suporte.

Cancelamentos, pedidos parciais, incidências, compensações e reembolsos regem-se pela política de devoluções e reembolsos vigente. Como regra geral, qualquer reembolso voluntário ou operacional aprovado pela Fluxmio é creditado exclusivamente como saldo interno da conta, não para o método de pagamento original nem em dinheiro. Esta regra aplica-se na máxima medida permitida por lei, sem excluir direitos imperativos que não possam ser limitados por contrato.

Planos VIP, subscrições, descontos, bónus, cupões, créditos promocionais, acessos especiais ou benefícios comerciais podem estar sujeitos a condições adicionais, limites, datas, renovação, disponibilidade e uso razoável. Benefícios não utilizados, promoções expiradas, descontos já aplicados, saldo gratuito ou vantagens ativadas não são convertíveis em dinheiro. A Fluxmio pode modificar ou retirar promoções quando exista erro, abuso, fraude, incompatibilidade técnica ou alteração de condições.

Se a Fluxmio oferecer afiliados, referidos ou comissões, a participação estará sujeita às regras publicadas em cada momento. As comissões podem ficar pendentes até que pedidos e pagamentos sejam válidos e definitivos. Cancelamentos, pedidos fraudulentos, reembolsos, autocompras, tráfego incentivado proibido, marca enganosa, spam, abuso ou incumprimento podem anular comissões, limitar a conta ou exigir ajustes. O programa não cria relação laboral, agência, sociedade, franquia nem representação legal.

A Fluxmio conserva os seus direitos sobre marca, interface, textos, design, software, bases de dados, documentação, catálogos, automatizações e conteúdos próprios. O utilizador conserva os direitos que lhe correspondam sobre os conteúdos enviados, mas concede à Fluxmio uma licença limitada, mundial e não exclusiva, necessária para alojar, processar, transmitir, mostrar internamente, analisar e usar esses dados para prestar o serviço, gerir suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações aplicáveis.

O suporte é prestado pelos canais habilitados e requer informação suficiente para rever cada caso. A Fluxmio pode enviar comunicações operacionais sobre conta, segurança, pedidos, pagamentos, saldo, alterações relevantes, incidências, suporte ou políticas. O utilizador deve manter um email válido e rever o painel. Respostas de suporte não modificam estes termos salvo confirmação expressa e autorizada. Pedidos incompletos, repetitivos, abusivos ou contraditórios podem ser encerrados ou ter prioridade limitada.

A Fluxmio pode atualizar, melhorar, suspender, substituir ou retirar funções, páginas, serviços, categorias, fornecedores, preços ou conteúdo quando necessário por motivos técnicos, operacionais, comerciais, legais ou de segurança. Não se garante disponibilidade ininterrupta, ausência absoluta de erros nem compatibilidade permanente com todos os navegadores, dispositivos, redes, gateways ou plataformas externas. Manutenção programada ou urgente não gera automaticamente direito a compensação.

A Fluxmio não garante vendas, receitas, viralidade, reputação, posicionamento, verificação de contas, monetização, permanência indefinida de métricas, comportamento de algoritmos, aceitação por redes sociais nem resultados publicitários ou comerciais específicos. Os serviços podem variar por fatores externos e pelo estado de cada perfil ou conteúdo. As descrições comerciais devem ser interpretadas como informação operacional, não como promessa absoluta de resultado.

Na máxima medida permitida por lei, a Fluxmio não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receitas, reputação, dados, oportunidades, campanhas, contas, seguidores, posicionamento, bloqueios de terceiros, sanções de plataformas externas ou prejuízos decorrentes de dados incorretos, uso indevido, alterações externas, interrupções, fornecedores ou força maior. Quando a responsabilidade não puder ser excluída, limita-se ao valor efetivamente pago pelo pedido afetado ou, se a reclamação não se referir a pedido concreto, ao valor pago pelo utilizador nos três meses anteriores ao facto que originou a reclamação.

O utilizador aceita manter a Fluxmio indemne perante reclamações, sanções, danos, custos, perdas, despesas razoáveis e responsabilidades derivados de incumprimento destes termos, uso ilícito ou abusivo, dados incorretos, conteúdo enviado, infração de direitos de terceiros, incumprimento de regras de plataformas externas, disputas com clientes próprios, revendedores ou terceiros, ou uso da plataforma sem autorização suficiente.

A Fluxmio pode suspender, limitar ou terminar contas, pedidos, acessos, saldo promocional, benefícios, afiliação ou suporte quando exista fraude, abuso, risco legal, falta de pagamento, disputa de pagamento, dados falsos, atividade suspeita, incumprimento destes termos, exigência de autoridade, problema de segurança ou uso que prejudique a plataforma. A suspensão não libera o utilizador de obrigações pendentes nem converte automaticamente saldo ou serviços usados em valores reembolsáveis.

A Fluxmio pode estar disponível para utilizadores de diferentes países, mas não garante que todos os serviços sejam adequados, legais ou disponíveis em cada jurisdição. O utilizador é responsável por cumprir as leis locais aplicáveis à sua atividade, publicidade, consumidores, fiscalidade, dados, sanções, exportação, plataformas sociais e conteúdos. A Fluxmio pode restringir países, métodos de pagamento, serviços ou contas quando necessário para cumprir obrigações legais, de fornecedor ou de gestão de risco.

O tratamento de dados pessoais é regulado pela política de privacidade, e o uso de cookies, armazenamento local e tecnologias similares é explicado na política de cookies. Ao usar a plataforma, o utilizador entende que a Fluxmio precisa tratar certos dados para gerir contas, pedidos, pagamentos, saldo, segurança, suporte, comunicações operacionais, prevenção de abuso e cumprimento legal.

Estes termos regem-se pelas leis do Estado de Delaware e pela legislação federal dos Estados Unidos aplicável, sem prejuízo de direitos imperativos de consumidores ou utilizadores que não possam ser excluídos por acordo. Salvo se uma norma obrigatória estabelecer outro foro, as controvérsias serão submetidas aos tribunais competentes de Delaware. Se alguma cláusula for considerada inválida ou inaplicável, os restantes termos continuarão em vigor na máxima medida permitida.

A Fluxmio pode atualizar estes termos para refletir alterações legais, técnicas, operacionais, comerciais, de fornecedores ou de segurança. A versão publicada na plataforma será vigente desde a atualização, salvo indicação de outra data. As traduções são oferecidas para conveniência de utilizadores internacionais; se existir discrepância material, serão interpretadas de forma coerente com a versão inglesa e com a lei imperativa aplicável.